Содержание занятия.
Тема: Как стать командным игроком. Теория и практика.
Рекомендуется к изучению презентация:
как_стать_членом_команды.pptx
Рекомендуется к просмотру видео:
Никогда не пиши эти слова клиенту!
Первое:
Никогда не пиши: «Как вам удобно?»
Пиши: «Вот два варианта, которые могу предложить. Какой удобнее?»
Второе:
Никогда не пиши: «Должны».
Пиши: «Рекомендую рассмотреть…»
Третье:
Никогда не пиши: «Стандарт».
Пиши: «Это адаптировано под ваши задачи.»
Четвёртое:
Никогда не пиши: «Не уверен».
Пиши: «Давайте уточним детали, чтобы всё согласовать.»
Пятое:
Никогда не пиши: «Подождите».
Пиши: «Дайте минуту, чтобы подготовить для вас информацию.»
Шестое:
Никогда не пиши: «К сожалению».
Пиши: «На данный момент это недоступно, но у нас есть альтернатива.»
Запомни эти фразы и никогда их не используй.
Одна из ошибок руководителя - неточная постановка задачи подчиненному.
Инвестируйте своё время в то, чтобы чётко и ясно поставить задачу и какой конечный результат вас устроит.